Retur- og fortrydelsesret
Bemærk: Hvis du modtager en beskadiget vare eller en vare med fejl, bedes du kontakte kundeservice på kontakt@finurligefif.dk.
Digitale vare og abonnement
Du har 14 dages retur- og fortrydelsesret på vores digitale varer til download (PDF) samt billetter til workshops, webinarer, events og lignende, så længe varen ikke er downloadet (altså ikke klikket på download-linket).
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du har klikket på download-linket og påbegyndt download af materialet eller kurser.
Du har 14 dages fortrydelsesret på vores abonnementer (månedlig eller årlig) som privat medlem, så længe du ikke har taget din finurlige købesaldo i brug.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du benytter din finurlige købesaldo.
De månedlige eller årlige betalinger på vores abonnementer er ikke nye aftaler, men betragtes som en del af den oprindelige abonnementsaftale. Derfor får du som privat medlem ikke en ny fortrydelsesfrist, hver gang der trækkes penge. Når fortrydelsesfristen på 14 dage er udløbet, kan abonnementet ikke fortrydes, men det kan opsiges i overensstemmelse med vores opsigelsesvilkår.
Der gives ikke fortrydelsesret på følgende digitale varer: ‘Tank op’-produkter købt som privat medlem – da varen er af en sådan art, at der ifølge dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes fortrydelsesret.
Det er kun forbrugere, der har fortrydelsesret. Når køberen er erhvervsdrivende, er der ikke tale om forbrugerkøb, og der er derfor ikke fortrydelsesret efter loven.
Sådan bruger du fortrydelsesretten (hvis varen ikke er downloadet eller du ikke har taget din finurlige købesaldo i brug)
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til kontakt@finurligefif.dk.
Fortrydelsesretten er overholdt, hvis vi modtager din meddelelse inden udløbet af de 14 dage.
Håndtering af returnering og omkostninger
Digitale varer og/eller abonnementer kan ikke returneres, men bliver deaktiveret for alle parter. Hvis der er lavet en aftale om returnering af varen til finurlige fif, vil vi sørge for at deaktivere den digitale vare.
Tilbagebetaling eller gavekort til Det Finurlige Univers (få 15 % oveni)
Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi alle modtagne beløb.
Tilbagebetalingen vil ske hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse.
Pengene tilbagebetales via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet. Der pålægges ingen gebyrer for tilbagebetalingen.
Vælg at få pengene retur som et gavekort og få 15 % oveni
Du kan også vælge at få beløbet for din digitale vare retur i form af et gavekort til Det Finurlige Univers, som kan bruges på www.finurligefif.dk*. Hvis du vælger denne løsning, tilbyder vi at tillægge 15 % af beløbet oveni. I forbindelse med, at du meddeler os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du også oplyse, om du ønsker tilbagebetaling eller et gavekort til Det Finurlige Univers.
Det er ikke muligt at få pengene tilbage som et gavekort med 15 % oveni hvis man fortryder sit køb af abonnementer.
*Gavekortet kan bruges til køb af materiale på hjemmesiden, dog med undtagelse af bogudgivelser, PDF-bøger, Lærerliv Lærerkalender, ‘Tank op’-produkter og billetter til workshop/webinar/events og lignende.
Afprøvning af varen eller igangsættelse af abonnement
Der er ingen fortrydelsesret på digitale varer og/eller abonnement, hvor download-linket er blevet brugt eller hvor den finurlige købesaldo er taget i brug.
Fysiske vare
Du har 14 dages retur- og fortrydelsesret, når du køber fysiske varer hos finurlige fif. Det betyder, at både du eller modtageren af en gave kan returnere varen inden for 14 dage, så længe varen er i samme stand som ved modtagelsen. Fra den dato, hvor finurlige fif bekræfter dit ønske om at returnere din fysiske vare, har du yderligere 14 dage til at få pakken afsendt til finurlige fif. Hvis den fysiske vare ikke er retur hos finurlige fif inden for 14 dage fra afsendelse, bortfalder din returret.
Når du sender varen, skal du altid sørge for at få dokumentation for, at varen er afsendt – for eksempel en kvittering fra posthuset eller fragtmanden. Du bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos finurlige fif.
Det er kun forbrugere, der har fortrydelsesret. Når køberen er erhvervsdrivende, er der ikke tale om forbrugerkøb, og der er derfor ikke fortrydelsesret efter loven.
Du kan nemt benytte vores returportal til at oprette og betale for en returlabel HER
Bemærk: Alle returomkostninger dækkes af dig som kunde – finurlige fif tilbyder ikke at betale for returlabels i forbindelse med retur af fysiske varer.
Tilbagebetaling eller gavekort til Det Finurlige Univers (få 15 % oveni)
Hvis du vælger at få beløbet for den fysiske vare refunderet som et gavekort til Det Finurlige Univers, som kan bruges på www.finurligefif.dk*, tilbyder vi at refundere dine fragtomkostninger som en del af gavekortet + 15 % oveni! Beløbet for fragtomkostninger tillægges gavekortet oven i det, der er betalt for den fysiske vare + 15 %. finurlige fif dækker rimelige fragtomkostninger op til 50 kr. inkl. moms (standardlevering). Ved ønske om returnering via finurlige fifs gavekortsløsning, skal der fremsendes dokumentation for fragten i form af en kvittering til kontakt@finurligefif.dk. Dette er en god mulighed, hvis du har modtaget en gave, som skal byttes, eller hvis du bare elsker vores finurlige materialer lige så meget som os.
*Gavekortet kan bruges til køb af materiale på hjemmesiden, dog med undtagelse af bogudgivelser, PDF-bøger, Lærerliv Lærerkalender, ‘Tank op’-produkter og billetter til workshop/webinar/events og lignende.
Behandling af returvarer
Hvis de returnerede varer opfylder betingelserne, vil du inden for 14 dage fra vores modtagelse af varerne få refunderet beløbet via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet. Der pålægges ingen gebyrer for tilbagebetalingen.
Returnering uden brug af vores returportal
Hvis du ønsker at returnere dine varer uden at bruge vores returporal, skal du sende dem til:
finurlige fif ApS
Søndersøvej 4
5492 Vissenbjerg
Tlf.: +45 8872 3434
CVR: 42016632
Bemærk: Det er ikke muligt at aflevere varerne personligt på vores adresse.
OBS! Husk følgende, når du sender dine varer retur:
- Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen, som er sendt til dig pr. mail, eller skriv ordrenummeret på et stykke papir og vedlæg det i pakken.
- Vedlæg returseddel (du modtager denne som pdf til download efter betaling af fragt på vores returportal) eller send den til os på kontakt@finurligefif.dk. Du kan også finde retursedlen til download HER.
- Sørg for, at varen er forsvarligt pakket ind, gerne i pap, så den ikke beskadiges under transporten. Du er ansvarlig for, at varen ikke tager skade under returneringen. finurlige fif forbeholder sig retten til at tilbagebetale beløbet delvist, hvis varen er beskadiget eller brugt.
- Er varen værdiløs efter brug, kan du ikke få dine penge retur.
- Du skal selv dække fragtomkostningerne.
- Hvis du ikke sender varen retur via vores returportal skal din pakke sendes med omdeling. Pakker sendt uden omdeling modtages ikke (fx til en pakkeshop).
finurlige fif vurderer, om varens værdi er forringet. Er du uenig i vores vurdering, kan du reklamere til os, og hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du tage sagen videre til et dansk anke- eller klagenævn, afhængigt af varen.
